جميع الأقسام
- مركبات
- سيارات للبيع
- سيارات للإيجار
- اكسسوارات وقطع غيار
- دراجات نارية للإيجار
- دراجات نارية للبيع
- أرقام مركبات
- دراجات هوائية للإيجار
- دراجات هوائية للبيع
- قوارب للإيجار
- قوارب للبيع
- مركبات ثقيلة للإيجار
- مركبات ثقيلة للبيع
- خدمات
- عمالة منزلية وسائقين
- برامج وورش عمل ومحاضرات
- تعليم
- تدريب رياضي
- مناديب وخدمات توصيل
- وسطاء شراء ومتسوق شخصي
- حضانة ورعاية أطفال
- تصوير
- نقل عفش وتركيب اثاث
- خبيرة تجميل
- تنظيف
- العناية بالحدائق
- سباكة
- تصاميم واعمال جرافيكيه
- موسيقى
- أعمال حرّة
- إصلاح الإلكترونيات
- تعليم قيادة
- خدمات أخرى
- أجهزة وإلكترونيات
- جوالات
- الأجهزة اللوحية والكمبيوتر
- ساعات ذكية
- شاشات التلفزيون
- كاميرات
- إكسسوارات الجوال وغيرها
- مكيفات
- أجهزة المنزل والمطبخ
- سماعات ومكبرات صوت
- ألعاب فيديو
- أجهزة رياضية
- إلكترونيات أخرى
- وظائف
- باحث عن عمل للـ محاسبة
- عرض وظيفي للـ محاسبة
- عرض وظيفي للـ إدارة
- باحث عن عمل للـ إدارة
- باحث عن عمل للـ موارد بشرية
- عرض وظيفي للـ موارد بشرية
- باحث عن عمل للـ خدمة عملاء
- عرض وظيفي للـ خدمة عملاء
- باحث عن عمل للـ تقنية وبرمجة
- عرض وظيفي للـ تقنية وبرمجة
- باحث عن عمل للـ تسويق وإعلان
- عرض وظيفي للـ تسويق وإعلان
- باحث عن عمل للـ مبيعات
- عرض وظيفي للـ مبيعات
- باحث عن عمل للـ تصاميم
- عرض وظيفي للـ تصاميم
- باحث عن عمل للـ هندسة
- عرض وظيفي للـ هندسة
- باحث عن عمل للـ قانون ومحاماة
- عرض وظيفي للـ قانون ومحاماة
- باحث عن عمل للـ خدمات لوجستية وسلاسل الإمداد
- عرض وظيفي للـ خدمات لوجستية وسلاسل الإمداد
- باحث عن عمل للـ الطب والصحة
- عرض وظيفي للـ الطب والصحة
- باحث عن عمل للـ التعليم
- عرض وظيفي للـ التعليم
- باحث عن عمل للـ فندقة وسياحة
- عرض وظيفي للـ فندقة وسياحة
- باحث عن عمل للـ رياضة ولياقة
- عرض وظيفي للـ رياضة ولياقة
- باحث عن عمل للـ أنظمة السلامة والأمن
- عرض وظيفي للـ أنظمة السلامة والأمن
- باحث عن عمل للـ عمَّال وأعمال حرَّة
- عرض وظيفي للـ عمَّال وأعمال حرَّة
- باحث عن عمل للـ شؤون حكومية
- عرض وظيفي للـ شؤون حكومية
- خدمات السيرة الذاتية
- خدمات التدريب والتطوير
- أثاث و مستلزمات المنزل
- أثاث منزلي
- إكسسوارات منزلية
- أثاث خارجي وحدائق
- أثاث مكتبي
- أثاث ومستلزمات أخرى
- حيوانات
- تبني للـ قطط
- قطط للبيع
- تزاوج للـ قطط
- تبني للـ كلاب
- كلاب للبيع
- تزاوج للـ كلاب
- تبني للـ طيور
- طيور للبيع
- تبني للـ أرانب
- أرانب للبيع
- تبني للـ هامستر
- هامستر للبيع
- تبني للـ أسماك
- أسماك للبيع
- تبني للـ زواحف
- زواحف للبيع
- خيول للبيع
- إبل للبيع
- مواشي للبيع
- تبني للـ حيوانات أخرى
- حيوانات أخرى للبيع
- الإنقاذ والتطوع
- الأكل والمفرحات
- مستلزمات الحيوانات الأليفة
- خدمات الحيوانات الأليفة
- رجال ونساء وأطفال
- ملابس
- عبايات
- أحذية
- شنط يد، شنط ومحافظ
- إكسسوارات
- أزياء تنكرية وأزياء موحدة
- ساعات
- مجوهرات
- عطور وبخور
- أثاث حضانة واكسسوارات
- عربات أطفال ومقاعد سيارة
- أدوات رضاعة
- صحة وعناية وجمال
- ألعاب أطفال
- ألعاب
- أخرى
- أخرى
- آلات موسيقية
- تذاكر، كوبونات ومنتجات رقمية
- كتب
- بيع مشاريع
- مقتنيات نادرة
- مفقودات وموجودات
- الأطعمة والمشروبات
- التوزيعات
- أخرى
تسجيل
مرحبا بك في شبّاك
تم إنشاء حسابك بنجاح
تأكيدًا على بريدك الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به ، يرجى اتباع التعليمات الموجودة هناك لإكمال عملية التسجيل الخاصة بك
تمام
إعادة تعيين كلمة المرور
إستعادة حسابك
ستتلقى رسالة بريد الكتروني بها تعليمات عن كيفية إعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق
تمام
تصفية
الإعلانات 23
وظائف خدمة العملاء في السعودية
أصبحت وظائف خدمة العملاء في السعودية من أكثر الوظائف المرغوبة و المسعي خلفها في السنوات الاخيرة. ومع تطبيق شباك، أصبح من السهل البحث عنها.تابع.
خدمة العملاء:
خدمة العملاء هي وظيفة يقوم بها العامل بتقديم الخدمة للعملاء قبل عملية الشراء...
أصبحت وظائف خدمة العملاء في السعودية من أكثر الوظائف المرغوبة و المسعي خلفها في السنوات الاخيرة. ومع تطبيق شباك، أصبح من السهل البحث عنها.تابع.
خدمة العملاء:
خدمة العملاء هي وظيفة يقوم بها العامل بتقديم الخدمة للعملاء قبل عملية الشراء و أثناءها و بعدها. يعتمد نجاح المعاملات هذه على الموظفين الذين يمكنهم التكيف مع شخصية العميل. تتعلق خدمة العملاء بالاولوية التي تمنحها الشركة أو المنظمة لخدمة العملاء مقارنة بالاهتمام التي تعطيه للمنتجات نفسها. و بهذا المعنى، فإن الشركة التي تقدّر خدمة العملاء الجيدة قد تنفق المزيد من الأموال على تدريب الموظفين أكثر من الشركات الاخرى، و قد تجري مقابلات مع عملائها للحصول على آرائهم في خدمة العملاء الخاصة بشركتها.
اهمية وظائف خدمة العملاء في السعودية
تلعب خدمة العملاء دوراً مهماً في قدرة المؤسسة على توليد الدخل والإيرادات. كما تلعب خدمة العملاء ايضاً دوراً مهماً في زيادة ولاء العملاء و الحفاظ عليها، و ميل العميل إلى العمل مع الشركة في المستقبل مرة أخرى. يمكن أن تغير تجربة واحدة جيدة للعميل مع خدمة العملاء من تصوره الكامل تجاه الشركة.
تقديم وظائف خدمة العملاء في السعودية
قد يتم تقديم خدمة العملاء بواسطة
شخص كمندوب الخدمة و مبيعات، أو بوسائل الآلية، مثل آلات طلبات الطعام و مواقع الانترنت و التطبيقات. ميزة خدمة العملاء بالوسائل الآلية هي زيادة القدرة على تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم، و التي يمكن أن تكون مكمّلة لـ خدمة العملاء من قبل الأشخاص.
شخص كمندوب الخدمة و مبيعات، أو بوسائل الآلية، مثل آلات طلبات الطعام و مواقع الانترنت و التطبيقات. ميزة خدمة العملاء بالوسائل الآلية هي زيادة القدرة على تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة في اليوم، و التي يمكن أن تكون مكمّلة لـ خدمة العملاء من قبل الأشخاص.
يتم إجراء نوع شائع بنسبة متزايدة من خدمة العملاء الآلية بواسطة الذكاء الاصطناعي AI. تتمثل فائدة العملاء من الذكاء الاصطناعي في شعورهم أنهم يتحدثون مباشرة مع مسؤول خدمة العملاء من خلال تقنيات الكلام المحسّنة مع منح العملاء ميزة الخدمة الذاتية. مثال آخر على خدمة العملاء الآلية هو الهاتف الذي يعمل باللمس، و الذي يتضمن عادةً خاصية استجابة صوتية تفاعلية IVR التي تحتوي على قائمة رئيسية و يمكن للعميل أن يستخدم لوحة المفاتيح كخيارات، على سبيل المثال: "اضغط رقم 1 للغة العربية، اضغط رقم 2 للغة الانجليزية...الخ".
المطلوب لـ وظائف خدمة العملاء في السعودية
يجب أن يتمتع المرشح المناسب للمهنة في خدمة العملاء بمهارات قوية في الاستماع و التواصل و الهاتف، و يجب أن يتفوق في حل المشكلات التي يمكن أن يواجهها مع العملاء، و توثيق المعلومات، و حل النزاعات، و تحليل المعلومات، و بناء العلاقات، و مهارة عمل أكثر من شيء في آنٍ واحد.
تتطلب معظم وظائف خدمة العملاء اجتياز الموظف على شهادة الثانوية العامة والإلمام بأجهزة الحاسب الآلي، حيث توفر العديد من الشركات التدريب أثناء العمل. في الكثير من الحالات، هناك فرص للنمو الوظيفي والتقدم التي لا تتطلب تعليماً و تدريباً إضافيين. و للمناصب الإدارية، فإنه يلزم حصول الموظف على شهادة جامعية أو خبرة، كما أن مهارات توجيه العملاء والاتصال الممتازة ضرورية.
أمثلة على وظائف خدمة عملاء:
- عميل مركز الاتصال
يمكن لعميل مركز الاتصال على العمل في مركز اتصال افتراضي من المنزل أو العمل في مكتب مركز الاتصال. بغض النظر عن موقع العمل، فإنه من المطلوب أن يقوم عميل مركز الاتصال على الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الالكتروني. اعتماداً على الوظيفة، فأنه سيقوم بتقديم الطلبات، و الاستجابة لمشاكل العملاء و التعامل معها، وتحديد المواعيد. من المتوقع أن يتعامل موظفو مركز الاتصال مع عدد كبير من المكالمات و أن يتمتعوا بمهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات.
- مرشد/مساعد
عادة ما يكون المرشدين مهتمين بمساعدة العملاء و لديهم دراية بالفنادق والمطاعم ووسائل النقل وأي معلومات أخرى يمكن أن تسهل و تعزز من تجربة العميل. يوجد في العديد من الفنادق مرشدين يقومون بحجز الغرف للضيوف واقتراح الانشطة و ترتيب وسائل النقل لهم. يقوم المرشد الافتراضي بالعديد من المهام نفسها، أما على الهاتف أو عبر الانترنت من خلال نظام المراسلة أو البريد الالكتروني.
- عميل علاقات العملاء
يبني و يحافظ موظفو علاقات العملاء على العلاقات مع أهم عملاء الشركات التي يعملون بها. هذا منصب عملي يعمل مع عملاء معينين للتأكد من رضاهم عن خدمات ومنتجات الشركة. مهمة عميل علاقات العملاء هي ضمان رضا العميل والعمل مع أعضاء الفريق و إدارات الشركة الأخرى و الموردين الخارجيين للتأكد من تلبية احتياجات العملاء.
- عميل الاستقبال
ومن وظائف خدمة العملاء في السعودية عملاء الاستقبال حيث يتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين و القدرة على التعامل مع الاتصالات الشخصية و الهاتفية. من المحتمل أن يقوموا بالعمل 40 ساعة في الأسبوع، كما يمكن أن تتطلب وظيفة الاستقبال في فندق أو منتجع أو اي منشأة ضيافة اخرى ساعات عمل اضافية في ليالي أيام العمل و عطلات نهاية الاسبوع والإجازات.
- منسق خدمة العملاء
منسقو خدمات العملاء مسؤولون عن ضمان إكمال المهام. قد يتعاملون مع معالجة الطلبات وإعداد الخدمات و تنسيقها و تتبع عمليات التسليم و التركيبات و حل مشاكل العملاء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات هاتفية قوية و القدرة على التوفيق بين عدة مهام في وقت واحد.
- ممثل خدمة العملاء
ممثل خدمة العملاء هو المسمى الوظيفي الذي يشمل الكثير من الأدوار المتنوعة في خدمة العملاء. يقوم ممثلو خدمة العملاء بالتفاعل مع العملاء لمعالجة الطلبات، و تقديم معلومات حول منتجات وخدمات الشركة، وحل مشاكل العملاء.
- عميل خدمة الاعضاء
يقدم عملاء خدمة الاعضاء مستوى عالٍ من رعاية العملاء الأعضاء. على سبيل المثال، قد يقدم عميل خدمة الاعضاء الخدمة لعميل يحمل بطاقة ائتمان النخبة أو عميل بنك أو عميل شركة تأمين. تستلزم هذه الوظيفة الإجابة على الأسئلة و تقديم الخدمات و شرح فوائد للاعضاء، و قد تختلف ساعات العمل والراتب حسب الشركة التي يقوم عميل خدمة الاعضاء العمل بها.
- عميل الدعم الفني
يتمتع عملاء الدعم الفني بمهارات تقنية قوية، خصوصاً في البرامج و التطبيقات و الاجهزة الخاصة بمنتجات الشركة، و القدرة على استكشاف الاخطاء واصلاحها و حل المشكلات والتعامل بشكل جيد مع الاشخاص. قد تتطلب هذه الوظيفة المطلوبة شهادة جامعية أو شهادة أو تدريباً. كما يمكن القيام بهذه المهمة عن بعد، فعلى سبيل المثال تستأجر شركة أبل Apple عملاء دعم فني للعمل عن بعد.
- عميل رعاية العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي
يتعامل عميل رعاية العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي مع التغريدات ومشاركات الفيس بوك من العملاء الغير راضين عن تجاربهم مع الشركة. يتضمن هذا الدور مراقبة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة، و الرد على الاستفسارات، و حل المشاكل، و تصعيد الشكوى إلى المسؤول عند الضرورة.
- عميل رعاية المرضى
يعمل عملاء رعاية المرضى في مكاتب الأطباء و المستشفيات و المراكز الطبية و مراكز إعادة التأهيل و وكالات الرعاية الصحية وشركات التأمين. يقومون بجدولة المواعيد، والحصول على الموافقات المسبقة من شركات التأمين، و ترتيب الخدمات والإجراءات. يجب أن يكون لدى عميل رعاية المرضى معرفة بالمصطلحات الطبية، و قد تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في مجال الرعاية الصحية.
وظائف خدمة العملاء في السعودية:
لا تخلو أي شركة عن قسم خدمة عملاء فيها لمساعدتهم في جعل تجارب عملائهم أفضل تجربة ممكنة. و لذلك، اصبحت وظائف خدمة العملاء في السعودية من أهم الوظائف التي يمكن للشخص أن يعمل بها. و بازدياد نسبة الشركات الجديدة التي يتم إنشاؤها في خلال هذه السنوات، أصبحت وظائف خدمة العملاء في السعودية من أكثر الوظائف التي يتم الإعلان عنها من قبل أصحاب الشركات الجديدة في السعودية.
عن شباك:
تعتبر منصة شباك أحدث تطبيق البيع والشراء في الوطن العربي، إذ تم إطلاقه في عام 2021، وهو أسهل منصة بيع و شراء إلكترونية . تحتوي المنصة على عدة خانات تقوم بترتيب و تقسيم البضائع المعروضة فيه، وهي المركبات، والعقارات، و الأجهزة و الإلكترونيات، و الأثاث و مستلزمات المنزل، و الحيوانات، و مستلزمات الأسرة، كما يوجد خانة أخرى للسلع التي لا يمكن تصنيفها تحت هذه الأقسام . و يحتوي التطبيق على خانة الخدمات التي يمكن للمستخدم أن يستخدمها لتأجير عدة خدمات ومنها العمالة المنزلية، و حضانة ورعاية الأطفال، ونقل العفش. كما يحتوي التطبيق على خانة الوظائف التي تمكّن المستخدم من البحث عن الوظائف المعروضة، و تمكّنه من عرض شاغر وظيفي في شركته. تمكّن منصة شباك مستخدميه شراء السلع، كما يمكنهم عرض سلعهم التي لا يرغبون بها للبيع إذا كانت في حالة جيدة .
وظائف خدمة العملاء في السعودية عبر شباك:
تقدم منصة شباك المساعدة لمن يبحث عن وظيفة من وظائف خدمة العملاء في السعودية لذلك يحتوي شباك على خانة مختصة بالوظائف المعروضة من قبل عدة شركات في المملكة العربية السعودية. يوجد في هذه الخانة العديد من المجالات، إحداها مجال وظائف خدمة العملاء في السعودية فعلى المستخدم الباحث عن وظائف خدمة العملاء في السعودية تحديد المدينة والمنطقة التي يسكن فيها ليتمكن من استعراض جميع الوظائف المتاحة له، ومن الخدمات التي تقدمها منصة شباك هي خدمة "التصفية" التي تساعد في جعل عملية البحث عن عروض وظائف خدمة العملاء في السعودية عملية سريعة كما أن خدمة "التصفية" تساعد في جعل البحث ادق باختيار نوع التوظيف للوظيفة المعروضة، ومدة العقد، و المستوى المهني و التعليمي للباحث عن وظائف خدمة العملاء في السعودية، و جنسية الباحث، و عدد سنوات الخبرة التي لديه في مجال الوظيفة، و نطاق الراتب المتوقع من الوظيفة. بعد ذلك، سيعرض التطبيق جميع عروض وظائف خدمة العملاء في السعودية المتاحة بالتفاصيل التي يريدها المستخدم. كما تقدم منصة شباك مساحةً لمن يريد وظيفة من وظائف خدمة العملاء في السعودية للتسويق عن نفسه و خبراته.
احصل على أفضل وظائف خدمة العملاء في السعودية بما يناسب مؤهلاتك بكل سهولة الآن عبر شباك…
عرض الكل